Allmänt

Vi säljer produkter via vår webbshop till privatpersoner och företag främst i Sverige. För att handla hos oss måste du vara minst 18 år. Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och att dina personuppgifter registreras som en del i att köpeavtalet träder i kraft.

Garanti

Vi kontrollerar varorna innan vi skickar dem. Har det ändå blivit något fel på produkten ber vi dig att kontakta oss så fort som möjligt via vårt kontaktformulär. Du får sedan vidare instruktioner om hur du återsänder produkten till oss samt information om återbetalning.

Orderbekräftelse

En orderbekräftelse skickas till den e-postadress du uppgav vid beställningen.

Öppet köp och returrätt

Öppet köp tillämpas enligt de villkor som gäller enligt distans- och hemförsäljningslagen, men gäller ej företag. Den innebär att du har rätt att ångra ditt köp eller byta till annan produkt inom 14 dagar från det att varan mottagits, förutsatt att varan är oanvänd och i obruten originalförpackning. Du står för returfrakten. Kontakta oss om du vill returnera varan så att vi vet när den skickas. Inkludera ditt namn, ordernummer och orsaken till din retur. Skicka inte returvaror mot postförskott eller efterkrav. Önskar du att få pengar tillbaka för varan sätter vi in beloppet på ditt konto, dock först efter att vi mottagit varan.

Leveranstid

Varorna skickas normalt inom fem vardagar med Post Nord. Post Nords utdelningstider varierar och kan inte påverkas av Suicide Zero. Saknas någon av varorna i din beställning i vårt lager så inväntar vi leverans och skickar därefter hela beställningen till dig. Du får i så fall ett meddelande om detta till din e-post.

Leverans och frakt

Fraktkostnaden för din order framgår i kassan innan du betalar. Vi levererar även utanför Sverige. Kontakta oss via e-post så hjälper vi i så fall till med beställningen. 

Vi levererar dina varor med brev eller paket beroende på vikt och storlek. Vid små försändelser kan varan skickas som brev och kommer då normalt direkt i din brevlåda. Vid större försändelser får du en avisering via sms eller e-post och du hämtar sedan ut ditt paket på närmaste serviceställe. För att hämta ut ditt paket behöver du din legitimation och paketets löpnummer. 

Är paketet skadat när du får det, kontakta oss omgående för hantering. Observera att vi ibland kan behöva kontakta vår distributör för vidare instruktioner. 

Outlöst paket återsänds till Suicide Zero och omfattas inte av ångerrätt.

Betalningsalternativ

Du kan betala med bankkort eller direktbanken via vår säkra betaltjänst PayEx. De bankkort som kan användas är VISA, MasterCard, EuroCard och Maestro samt för direktbanken med Swedbank, SEB och Nordea. Betaltjänsteföretaget håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel.

Personuppgifter

Dina personuppgifter sparas i vårt kundregister i OpenCart när du registrerar dig som kund hos oss. Kortuppgifterna lagras inte i webbshopen. Se vår integritetspolicy för mer information om hur vi hanterar personuppgifter här.   

Produktens kvalitet

Vi reserverar oss för att utseendet på produkterna kan skilja något från verkligheten. Vi reserverar oss också för slutsålda varor och prisändringar.